Nous sommes aussi à l’écoute des résidents à chaque fois qu’ils en éprouvent le besoin.
Chaque résident a un référent professionnel : c’est le « porte-parole » du résident dans l’équipe, il veille particulièrement à la satisfaction de ses désirs et de ses besoins dans sa vie quotidienne, et assure l’interface avec les proches notamment sur les questions relatives à la vie quotidienne.